24小时咨询热线： 4006666666 女子修理店换刹车油后撞上奥迪：店方第一时间质疑我是女司机，查监控才发现踩了刹车但不灵
发布时间：2025-05-13 点此：822次
“换完刹车油我去取车，从门店倒车进程中刹车失灵，撞上了后边的车，我其时真的很惧怕。”武汉市民申女士通过今天头条“头条帮助”向九派新闻反映，上一年12月29日她将车辆送去武汉一家“天猫养车”门店保养，取车时呈现这惊魂一幕，形成她和被撞车主合计约9万元丢失。
监控视频显现，申女士倒车时刹车灯亮起。她以为，此次事端或许跟刹车失灵有联系。她称，将车送进涉事门店换刹车油时，车辆刹车并没有呈现问题，但在取车时却产生上述事端，“我其时踩了两下（刹车）都没有反响。”申女士说。
涉事门店店长则回应表明，过后通过查看，申女士的车刹车体系是正常的，不扫除是其没有踩实刹车导致的。
而另一份谈天纪录显现，4S店工作人员曾告诉她，修理师傅以为有一种或许导致此事产生，“换了油今后，里边空气没排空，踩下去感觉下沉。”
“假如是这样，我以为门店工作人员在将车交还给我时，应该提早试驾一下，确保车辆正常运用，但他们并没有这样做。”申女士表明。
【1】当事人：两次踩刹车，刹车灯亮起，但车辆都没减速
此前4S店工作人员提示申女士到了替换刹车油的时刻。2023年12月29日，她就近来到“天猫养车”园林路店进行刹车油替换，总共花费200余元。
当天下午2点左右，比及车辆保养完毕，她再次来到店里，将车辆从工位倒出时产生意外，申女士所驾驭的车辆在倒车进程中撞上后边停放的别的一辆车辆。
“幸亏后边不是马路，也没有行人，否则更风险。”提起事发通过，申女士依然心有余悸。
九派新闻了解到，被撞的车辆为一辆奥迪A8L，碰击导致其前部洼陷，有零件散落。
申女士说，事端产生后，她的车和被撞车辆都有不同程度受损，假如对她自己的车进行修理估计要花费1万元，而修理被撞的奥迪车估计花费7-8万元。她说，自己现已报了稳妥，但因为和门店还存在胶葛，她自己的车仍停在4S店，没有进行修理。
申女士以为，事端原因或许跟刹车失灵有关。她表明，自己在倒车时，先是踩刹车，然后再发动的车辆，“不过在甩手片刻一刻，车就怠速往后溜了，我都没有踩油门，成果发现刹车失灵，我踩了两下它都没有反响。”
“他们觉得我是女司机，第一时刻质疑我是不是踩错了，直到看了监控才发现其实我踩了刹车。”申女士说。
多角度监控视频显现，申女士倒车的地址后方是一个斜坡。其在倒车进程中，刹车灯先是继续亮起，下坡后平息一次，继续不到一秒，刹车灯再次亮起直至撞到后车。从出库到撞车，进程约8秒。
申女士表明，她查看过她在将车送进涉事门店替换刹车油时的监控记载，发现其时车辆制动并没有问题，其置疑车辆刹车是在涉事门店对车辆替换刹车油后才呈现的问题。
但是，事发后通过4S店查看，申女士的车并没有读出制动体系故障代码，刹车没有问题，油液也没有渗漏。
申女士供给了一份谈天截图显现，4S店工作人员告诉她，修理师傅以为有一种或许导致此事产生，“换了油今后，里边空气没排空，踩下去感觉下沉，让她误以为踩了刹车。”
【2】门店：刹车体系是好的，事发原因主张去判定
1月10日，记者来到该涉事“天猫养车”门店进一步了解状况。
门店王店长表明，他们其时仅仅给申女士的车替换了刹车油，操作完成后工作人员进行了相应查看，油位正常，油管没有呈现渗漏，拆卸过的当地已复原。
王店长以为，过后4s店对车辆的查看证明刹车体系正常，不扫除申女士没有踩实刹车导致撞车。“假如是咱们操作导致刹车失灵，现在刹车体系肯定是坏的。”王店长说。
申女士则表明，就算是上述状况，但在交车前，门店工作人员也没有上车进行查看，没有彻底扫除事发时刹车呈现异常的或许性。
其称，“天猫养车”一份关于“替换刹车油怎么做”的操作流程介绍，完工交车前店内工作人员应该发动车辆，承认刹车踏板高度与力度正常。申女士表明，此过程工作人员并没有做到。
“我其时提车时，先问师傅要车钥匙，他指了一下车门，我就自己上去开，然后就产生了事端。”申女士说。
王店长则表明，这份操作流程并没有硬性要求交车前有必要上车查看，“下面还有一行小字，门店能够视具体状况而定。”他以为，工作人员在外部所做的查看足以清晰保养现已到位，没有上车查看，也不会导致刹车失灵。“假如说是咱们施工导致呈现问题，能够去判定，咱们需求一个成果。”
申女士期望门店付出自己车辆的修理费，并承当次年车辆保费上涨的部分。王店长表明，因为现在没有职责确定根据，门店只能承当保费上涨的部分，两边对此没有达到共同。
现在，申女士已报稳妥修理被撞车辆，自己的车依然停在4S店等候下一步处理。她说，自己将咨询技术人员，进一步调取车辆事发时的行进数据来清晰职责区分。
九派新闻记者宋炜奇实习记者梁缘
陈伟
